Laufende IT-Betreuung
IT läuft „irgendwie“ – bis etwas ausfällt und keiner zuständig ist.
Wir kümmern uns regelmäßig um Updates, Sicherungen und den Zustand Ihrer Systeme, damit Probleme gar nicht erst entstehen.
Akute Störung? Wir sind rund um die Uhr erreichbar.
Betreuung & Support
Hilfe, wenn Sie sie brauchen – und Vorsorge, damit es seltener nötig ist.
Wir betreuen Ihre IT laufend, helfen bei Störungen per Fernwartung oder vor Ort und schulen Ihr Team im sicheren Umgang mit IT.
Unsere Unterstützung
Persönlich betreut statt Warteschleife
Fehlerbehebung
Drucker streikt, E-Mails kommen nicht an, das Netzwerk ist plötzlich langsam?
Wir suchen die Ursache, statt nur Symptome zu beheben – und erklären Ihnen, was passiert ist.
24/7-Support
Ein Ausfall hält sich nicht an Öffnungszeiten – oft passiert es abends, nachts oder am Wochenende.
Sie erreichen uns rund um die Uhr unter unserer Telefonnummer. Je nach Anliegen helfen wir per Fernwartung oder vereinbaren einen Termin vor Ort.
Fernwartung
Für viele Anliegen muss niemand anreisen.
Per sicherer Fernwartung helfen wir direkt am Bildschirm – natürlich nur mit Ihrer Zustimmung.
Unterstützung vor Ort
Manches lässt sich nur direkt am Gerät oder im Netzwerkschrank lösen.
Dann kommen wir zu Ihnen – in ganz Ostwestfalen-Lippe.
Telefonie
Die alte Telefonanlage ist in die Jahre gekommen oder passt nicht mehr zum Betrieb.
Wir richten passende Telefonielösungen ein, beispielsweise mit AGFEO, und verbinden sie sinnvoll mit Ihrer IT.
Schulungen zur IT-Sicherheit
Viele Angriffe beginnen mit einer harmlos wirkenden E-Mail.
Wir zeigen Ihrem Team praxisnah, wie man Phishing erkennt und sicher mit Passwörtern und Daten umgeht.
Fernwartung
Unser Fernwartungs-Programm
Wenn wir gemeinsam auf Ihren Bildschirm schauen, brauchen Sie nur dieses Programm zu starten – kostenlos, ohne Installation und ohne eigenes Konto. Laden Sie die passende Version herunter und öffnen Sie die Datei mit einem Doppelklick.
So starten Sie die Fernwartung
- Rufen Sie uns an: +49 1512 6527030.
- Laden Sie die passende Datei herunter und öffnen Sie sie.
- Nennen Sie uns die angezeigte Nummer (Adresse) Ihres Rechners.
- Bestätigen Sie die Verbindungsanfrage mit „Annehmen".
Hinweis für macOS
Damit wir Ihren Bildschirm sehen und bedienen können, verlangt macOS beim ersten Start Berechtigungen. Öffnen Sie dazu Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit und aktivieren Sie das Programm unter Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen. Anschließend das Programm ggf. neu starten. Anleitung des Herstellers
Eine Verbindung entsteht erst, wenn Sie das Programm selbst starten und die Anfrage annehmen. Sie sehen jederzeit, was geschieht, und beenden die Sitzung mit einem Klick.
Häufige Fragen
Gut zu wissen
Brauchen wir einen festen Betreuungsvertrag?
Nicht zwingend. Wir unterstützen sowohl bei einzelnen Anliegen als auch dauerhaft – je nachdem, was zu Ihrem Betrieb passt.
Wie läuft eine Fernwartung ab?
Sie starten eine Sitzung bzw. geben den Zugriff frei, und wir sehen Ihren Bildschirm. Sie können jederzeit mitverfolgen, was wir tun.
Helfen Sie auch bei IT, die Sie nicht eingerichtet haben?
Ja. Wir verschaffen uns zunächst einen Überblick und dokumentieren den Bestand, damit wir zuverlässig helfen können.
Für wen eignen sich die Sicherheitsschulungen?
Für alle, die im Betrieb mit E-Mail und Computern arbeiten – ganz ohne technisches Vorwissen.
Sie suchen einen verlässlichen IT-Ansprechpartner?
Schildern Sie uns kurz Ihre Situation – wir melden uns und klären gemeinsam, was sinnvoll ist.